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高铁乘务员要掌握礼貌用语的小窍门

作者:高铁乘务员 日期:2019-02-10 点击:715
高铁乘务员语言沟通技巧      高铁乘务员在日常学习的时候,多掌握一些礼貌用语的小窍门,对于日后工作可以起到极大的促进作用,特殊时候还能作用领导的思想,为自己良好形象加分,为提职加薪积攒资本。
       在工作和日常中使用礼貌用语时候,一定不要有错别字,否则,会给人留下文化素质低下工作能力不强的印象。当然既然是礼貌用语,就不要出现脏字粗话,一定文雅;还有不要使用隐忍误会的和不快的用语,容易引起误会和不快的用语一定要避免,比如讨论他人长相,可以把肥胖改成说丰满或福相,对于瘦子,可以用苗条、清秀等代替。一些探望病人时的用语,避免消极用语,多说宽慰的话;在日常生活中,尽量不要使用指责用语,虽然说这容易,做起来往往不易,很自然的流露胡乱指责用语,也暴露处个人的性格。
     高铁乘务员经常工作在动车或高铁车厢内,解除天南地北的各色人等,除了要学习了解各地方言外,也要学会不要使用他人忌讳的用语,比如死字、数字4等,一些地域的人认为不吉利,所以应该避免,或使用替代语,必须说四时候,可以用两双替代,港澳台人忌讳4,喜欢8,与发谐音。这些都需日常注意。

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